慈林医院

[2016/08/11-进修培训] 慈林患者体验无小事(十一)：客户体验“风靡”慈林超培训加入新伙伴

这两天，客户体验超培训进行的如火如荼，客户体验部的小伙伴们通过有趣的体验培训，各自收获良多。8月10日，收费处的小伙伴们“慕名而来”，加入了培训团队。

8月3日中午，慈林客户体验部邀请CNO黄雪斐进行客户体验培训，分享她在国外学到的关于客户体验的经验。

在实践中进步！我院开展新生儿应急预案演练

精准医疗本质上是一种个性化医疗，既包括对疾病的早期筛查和预防和帮助医生做出准确的临床决策，也包括治疗的过程中所提供的一系列服务，比如合理用药、精准外科以及针对重症和疑难杂症的精准的靶向治疗。不过，目前最热的领域还是集中在基于基因测序技术的早筛和靶向治疗上。

为提高医护人员对临床工作中遇到各种突发情况的应急处置能力，保障医疗护理服务工作的顺利开展，把书本上以往死记硬背的应急程序变成“荷枪实弹”的演练。7月8日下午，急诊科进行了“急性上消化道大出血病人急诊模拟演练”。此次演练设专家考核组、护理组、院感组，对整场演练进行全程测评。